Protección de datos
Política de privacidad
Qué datos tuyos tratamos cuando nos escribes, para qué los usamos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes pedirnos que los borremos.
Última actualización: 16 de septiembre de 2026
1Quién trata tus datos
Somos el responsable del tratamiento. No tenemos delegado de protección de datos: para cualquier cuestión sobre tus datos, escribe a solar@solarsmile.es.
2Qué datos recogemos
Solo los que nos das tú al rellenar un formulario o escribirnos, y los de navegación de la propia web:
- De los formularios: nombre, teléfono, correo electrónico y la dirección de la vivienda o el local, más lo que nos cuentes en el mensaje y, si la usas, los datos que introduces en la calculadora (superficie, consumo, tipo de instalación).
- De la web: datos de navegación a través de Google Analytics, solo si aceptas las cookies de análisis.
- Si nos escribes por WhatsApp o por correo: los datos que aparezcan en tu mensaje.
La dirección es obligatoria porque la usamos para comprobar si el inmueble entra en nuestra zona de trabajo antes de proponerte una visita. No te pedimos datos de categorías especiales (salud, ideología, etc.) y te agradecemos que no los incluyas en el mensaje.
3Para qué los usamos y con qué base legal
| Para qué | Base jurídica |
|---|---|
| Responder a tu consulta, preparar un presupuesto orientativo y concertar la visita técnica. | Tu consentimiento, que nos das al marcar la casilla del formulario, y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya. |
| Comprobar que la dirección está dentro de nuestra zona de servicio. | La misma solicitud: sin ese paso no podemos decirte si podemos atenderte. |
| Gestionar la instalación y sus trámites, si acabas siendo cliente. | La ejecución del contrato y nuestras obligaciones legales (fiscales, técnicas y de legalización). |
| Saber cómo se usa la web y mejorarla. | Tu consentimiento en el aviso de cookies. Puedes rechazarlo sin que pase nada. |
No enviamos publicidad salvo que nos lo pidas expresamente, y no cedemos ni vendemos tus datos a terceros para que te ofrezcan nada.
4Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tu solicitud siga viva y, después, el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones. Si acabas siendo cliente, los datos de la instalación y su facturación se conservan durante los plazos que exige la normativa fiscal y técnica. Puedes pedirnos que borremos los tuyos en cualquier momento; lo haremos salvo que una ley nos obligue a conservarlos.
5Quién más puede verlos
Nadie a quien no necesitemos recurrir para atenderte. Trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento y solo tratan tus datos siguiendo nuestras instrucciones:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Google Cloud / Firebase | Guarda la solicitud y hace funcionar nuestra base de datos. Los servidores que usamos están en la Unión Europea. |
| Webnode AG | Aloja esta página web. |
| Google Ireland (Analytics y Maps) | Estadísticas de uso de la web y comprobación de la dirección que nos indicas. |
| Resend | Nos avisa por correo electrónico de cada solicitud que envías. |
Además, entregamos los datos a la Administración, a las compañías distribuidoras de electricidad o a nuestra asesoría cuando hace falta para tramitar y legalizar una instalación, o cuando una ley nos obliga.
Algunos de estos proveedores forman parte de grupos con sede en Estados Unidos. Cuando hay una transferencia internacional, se ampara en las garantías previstas en el Reglamento General de Protección de Datos (decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo).
6Qué puedes exigirnos
Sobre tus datos puedes pedirnos, en cualquier momento y gratis:
- Acceso: saber qué tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir lo que esté mal.
- Supresión: que los borremos.
- Oposición y limitación: que dejemos de usarlos o que los conservemos sin tratarlos.
- Portabilidad: que te los demos en un formato que puedas llevarte.
- Retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte a lo hecho hasta entonces.
Escribe a solar@solarsmile.es indicando qué quieres. Te responderemos en el plazo máximo de un mes. Si crees que no lo hemos hecho bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).
7Cookies
Al entrar por primera vez te preguntamos si aceptas las cookies. Las técnicas son imprescindibles para que la web funcione y no se pueden desactivar; las de análisis solo se activan si dices que sí, y puedes cambiar de opinión cuando quieras desde el mismo aviso. Rechazarlas no limita nada de lo que puedes hacer aquí.
8Cambios
Si cambiamos algo de esta política lo publicaremos aquí con la fecha de actualización. La versión que vale es siempre la que ves en esta página.
Puedes consultar también el aviso legal, con los datos del titular de la web y las condiciones de uso.